Introduction

Chez Callipyge Store, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients. Chaque commande est préparée avec soin et inspectée avant expédition. Pour garantir la transparence et la satisfaction de nos clients, nous avons mis en place cette politique de non-retour de produits après livraison.

Article 1 : Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez nos conditions de vente et notre politique de non-retour. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique avant de finaliser votre achat.

Article 2 : Produits Concernés

Cette politique de non-retour s’applique à tous les produits vendus sur notre site e-commerce. En raison de la nature de nos produits, une fois qu’ils ont été livrés et acceptés par le client, nous ne pouvons pas accepter de retours.

Article 3 : Inspection à la Livraison

Nous recommandons vivement à nos clients d’inspecter les produits dès leur réception. En cas de dommage constaté ou de non-conformité avec la commande, vous devez nous contacter immédiatement, dans un délai de 24 heures après la livraison, en fournissant des preuves photographiques des dommages ou des erreurs.

Article 4 : Exceptions

Les exceptions à cette politique de non-retour sont limitées aux cas suivants :

• Produits endommagés pendant le transport et signalés dans les 24 heures suivant la livraison.
• Erreurs de commande de notre part (produits incorrects envoyés).

Dans ces cas spécifiques, nous nous engageons à remplacer le produit ou à offrir un remboursement selon les termes de notre politique de remboursement.

Article 5 : Processus de Réclamation

Pour signaler un problème lié à une livraison :

1. Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception du produit.
2. Fournissez les détails de votre commande, une description du problème et des preuves photographiques.
3. Notre équipe évaluera votre réclamation et, si elle est jugée valide, vous informera des étapes suivantes pour le remplacement ou le remboursement.

Article 6 : Responsabilité du Client

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et de s’assurer de la disponibilité pour réceptionner le colis. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison dus à une adresse incorrecte ou à une absence du client lors de la livraison.

Article 7 : Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l’adresse email info@confort-store.com.

Conclusion

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération concernant cette politique. Notre objectif est de garantir que chaque client soit satisfait de nos produits et de notre service, et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement.